In HBA ci impegniamo a fornire la migliore esperienza al cliente. Ecco perché, in caso di problemi con il tuo ordine, puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato entro 14 giorni di calendario dalla consegna.
Se il motivo del reso è che hai cambiato idea sul tuo ordine. va bene! Per restituire i prodotti è sufficiente conservarli nello stesso stato in cui li hai ricevuti; non aperto e con la confezione e la scatola originali. Nel caso di una confezione regalo, non è frazionabile, quindi è necessario restituire la confezione completa. Sarai responsabile di eventuali costi di spedizione che potrebbero derivare da tale reso. Una volta ricevuti i prodotti, verificheremo che tutto sia corretto e ti contatteremo per farti sapere che organizzeremo il rimborso. HBA rimborserà il costo dei prodotti ricevuti, ma non le spese di spedizione dell’ordine originale.
COME EFFETTUO IL RESO?
Scrivici a web@hb-aesthetics.com con i dettagli dell’ordine e il motivo del reso e ti invieremo una mail spiegandoti la procedura da seguire.
E SE RICEVO UN PRODOTTO DANNEGGIATO O NON CORRISPONDE A QUELLO CHE HO ACQUISTATO?
In tal caso, ci occuperemo noi dell’intero processo in modo semplice e senza alcun costo per te. Dovrai solo contattarci a web@hb-aesthetics.com con i dettagli dell’ordine e indicando i riferimenti danneggiati o errati (se necessario puoi allegare una foto) e lavoreremo per risolverlo il prima possibile.